关键词:
产业园区
运营模式
运营服务
服务质量评价
运营流程
摘要:
产业园区作为产业集聚的载体和组成部分,迎来发展的高速时期。产业园区运营服务配套体系的建立是实现园区转型升级的主要任务,有助于提升产业园区经济发展质量,形成新的经济增长极。研究产业园区运营服务质量的提升,对为产业园目前的发展困境提供有效解决方案具有理论与现实意义。
首先,在基础理论分析的基础上,根据F电子信息产业园的建设情况、产业定位、企业入驻情况,从园区的运营服务内容、运营模式、运营服务流程与制度三个方面分析了F电子信息产业园的发展现状及存在困境。其次,通过设计F电子信息产业园运营服务质量评价体系,运用问卷调查法收集质量评价,采用模糊综合评价法分析评价结果,总结园区运营服务质量水平,提出运营服务过程中存在园区运营市场化水平较低、轻资产运营能力不足、信息化建设水平落后、园区融资渠道单一、服务平台不完善、缺少孵化培育体系、缺乏专业运营团队及绩效考核机制、运营服务制度不完善等问题。然后,围绕以上问题研究改进或优化升级的对策,以实现提高服务水平和增强市场竞争力为目的,通过参加产业园区国企平台高质量转型发展专题研讨会,借鉴成熟园区的成功经验,积极探索实现企业与园区共同高质量发展的途径。最后,针对如何提升F电子信息产业园的运营服务质量,提出一套全面的策略,通过对运营模式、服务内容和流程制度进行三方面的优化,拓展服务领域,整合资源,提高管理效率,建立高效、可实施的园区运营服务体系。
本文以运营模式、服务内容以及流程制度为三个主要研究方向,针对提升F电子信息产业园的运营服务质量的对策进行探索,目的是为了解决园区当前存在的主要矛盾、规划未来发展方向,促进园区完成转型升级,同时可以为其它有着同样问题的产业园区提供参考。